{"id":2431,"date":"2025-09-18T22:39:07","date_gmt":"2025-09-18T22:39:07","guid":{"rendered":"https:\/\/sinalu.uy\/?page_id=2431"},"modified":"2025-10-30T00:34:18","modified_gmt":"2025-10-30T00:34:18","slug":"preguntas-frecuentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/sinalu.uy\/en\/preguntas-frecuentes\/","title":{"rendered":"Preguntas Frecuentes"},"content":{"rendered":"<h2>Preguntas frecuentes<\/h2>\n<ul>\n<li>\u00bfCon cu\u00e1nta anticipaci\u00f3n debo hacer mi pedido?\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n<p>Los pedios deben realizarse con 24 hs de anticipaci\u00f3n .\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0<\/p>\n<ul>\n<li>\u00bf Se env\u00eda el pedido el mismo d\u00eda ?<\/li>\n<\/ul>\n<p>No podemos garantizar un plazo de entrega exacto, lo que podemos garantizar es que la entrega no demora mas de 24 hs, por otro lado puede solicitar una entrega especial teniendo que comunicarse directamente por alguna de nuestras v\u00edas de comunicaci\u00f3n para poder coordinar la posible entrega, en el caso de no poder, se lo\u00a0 comunicaremos en ese mismo momento.\u00a0<\/p>\n<ul>\n<li>\u00bfQu\u00e9 d\u00edas se realizan las entregas?<\/li>\n<\/ul>\n<p>Las entregas son realizadas de lunes a viernes de 9 a 20 hs y los s\u00e1bados hasta el mediod\u00eda. Tenga en cuenta que si necesita su pedido para el d\u00eda domingo deber\u00e1 hacer su pedido el d\u00eda vienes.<\/p>\n<ul>\n<li><a style=\"color: #99cc00;\" tabindex=\"0\">\u00bfPuedo programar la entrega para una fecha espec\u00edfica?<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p>Las entregas pueden programarse con antelaci\u00f3n, comunic\u00e1ndose por alguna de las v\u00edas proporcionadas.<\/p>\n<ul>\n<li>Reclamos<\/li>\n<\/ul>\n<p>Proceso de Reclamo<\/p>\n<p>Plazo para presentar reclamos<\/p>\n<p>Los clientes deben presentar cualquier reclamo relacionado con su pedido \u00abel mismo d\u00eda\u00bb en que:<br \/>\u2013 Reciben el pedido a domicilio, o<br \/>\u2013 Retiran el pedido del punto de pick-up<\/p>\n<p> C\u00f3mo presentar un reclamo<\/p>\n<p>Para iniciar un proceso de reclamo, el cliente debe:<br \/> Enviar un correo electr\u00f3nico a Sinalu.plantasyflores@gmail.com<br \/> Asunto del correo: \u00abReclamo \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 Incluir en el mensaje:<br \/> \u00a0 \u2013 N\u00famero de pedido<br \/> \u00a0 \u2013 Nombre completo del cliente<br \/> \u00a0 \u2013 Descripci\u00f3n detallada del problema<br \/> \u00a0 \u2013 Fotograf\u00edas adjuntas (si es necesario para documentar el reclamo)<\/p>\n<p>Motivos v\u00e1lidos de reclamo<\/p>\n<p>Se aceptar\u00e1n reclamos por las siguientes causas:<br \/>\u2013 Plantas o flores en mal estado o da\u00f1adas<br \/>\u2013 Pedido incompleto o incorrecto<br \/>\u2013 Da\u00f1os ocurridos durante el transporte<br \/>\u2013 Discrepancia entre el producto recibido y el solicitado<\/p>\n<p> Evaluaci\u00f3n de Reclamos<\/p>\n<p>Tiempo de respuesta<\/p>\n<p>Nuestro equipo evaluar\u00e1 cada reclamo en un plazo m\u00e1ximo de 48 horas h\u00e1biles desde su recepci\u00f3n.<\/p>\n<p>Documentaci\u00f3n fotogr\u00e1fica<\/p>\n<p>Las fotograf\u00edas adjuntas deben mostrar claramente:<br \/>\u2013 El estado del producto<br \/>\u2013 El empaque (si corresponde)<br \/>\u2013 Etiquetas o identificaci\u00f3n del pedido<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>\u00bfC\u00f3mo realizo mi pedido?<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Los pedidos podr\u00e1n ser realizados por la Web, con el usuario registrado.<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>\u00bfEs un sitio seguro?<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>La seguridad de nuestro sitio como la correcta manipulaci\u00f3n de sus datos son muy importantes para nuestra empresa, le aseguramos confidencialidad e integridad de la informaci\u00f3n que viaja por Internet.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\">SI TIENE ALGUNA OTRA DUDA PUEDE PONERSE EN CONTACTO CON NOSOTROS.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Preguntas frecuentes \u00bfCon cu\u00e1nta anticipaci\u00f3n debo hacer mi pedido?\u00a0 Los pedios deben realizarse con 24 hs de anticipaci\u00f3n .\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00bf Se env\u00eda el pedido el mismo d\u00eda ? 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